Игра про лошадей принцессы. королевский конкур. Не зависимо от содержания, стиль делового письма должен носить доброжелательный, партнерский характер, в котором бы сочетались природные этические нормы человеческих отношений и интересы дела, не подчеркивались значимость своего собственного служебного положения. Всю корреспонденцию можно разделить на: Формальные письма - подготовленные от имени предприятия, фирмы другой фирме и которые носят официальный характер. Неформальные письма - состоят после официального знакомства, после установления партнерских взаимоотношений рабочими одного уровня (например, менеджером по сбыту одной фирмы аналогичном менеджеру другой фирме) с предложением о личной встрече для обсуждения деловых вопросов, обмена информацией. Начинать письмо следует из обращения. Проблема выбора обращения является довольно деликатным.
Наиболее распространенными являются следующие обращения: Уважаемый / а (имя и отчество)! Уважаемый / а господин (госпожа).! Уважаемые господа (коллеги)! Глубокоуважаемый сударь!
Дополнительно 3000 писем на английском языке. Благодарственное письмо за помощь. 250 писем и записок в помощь менеджеру. Автор этой уникальной книги - Рон Теппер - известный писатель, публицист, маркетолог. Предлагаемая читателю книга подскажет, как выбрать верный тон, стиль и язык письма практически на любую тему в вашей деловой переписке. Попробуйте следовать.
Глибокошановний (имя и отчество)! Глубокоуважаемый господин.
В современной деловой переписке принято указывать звание адресата или указывать на его профессию. Высокопоставленный господин министр! Глубокоуважаемый (достопочтенный) профессор! Уважаемый учитель! Достопочтенный господин ректор! Не следует забывать о том, что в украинском языке обращения употребляют в форме звательном падежа.
Отсутствие обращения может быть истолковано как оскорбление адресата и нарушение этикета деловой переписки. Очень важно тщательно обдумать начальную фразу письма, от которой может многое зависеть, ведь именно он должен убедить адресата в правомерности написания письма. Если это письмо-ответ на запрос, на приглашение, письмо-благодарность, то уже в первом же предложении будет уместным вежливо выразить благодарность. Выражаем свою искреннюю благодарность.
Спасибо за письмо с советами и рекомендациями. Прежде всего позвольте поблагодарить Вас.
Это письмо - проявление нашей благодарности. Примите нашу искреннюю (искреннюю) благодарность. Мы искренне благодарны Вам за то, что Вы. Позвольте выразить свою благодарность. Мы благодарны Вам за приглашение. Спасибо за предоставленную возможность.
В письмо-подтверждение стоит воспользоваться такими начальными фразами: С благодарностью подтверждаем получение письма - ответы. Официально подтверждаем свое согласие. В подтверждение нашей предварительной договоренности (телефонного разговора) сообщаем. Подтверждаем получение Вашей телеграммы. Мы получили Ваше письмо с уведомлением. И искренне Вам благодарны. Распространенными вступительными фразами в деловых письмах есть ссылки на предыдущее письмо, телефонный разговор, событие, встречу: В ответ на Ваше письмо от (дата).
Отвечая на Ваш запрос от (дата). В соответствии с пунктом заключенного соглашения.
Согласно контракту (договоренности)., Ссылаясь на объявление в газете (журнале), просим Вас. К спонсорам, клиентов, партнеров нередко приходится обращаться с просьбами. Для их оформления немало типичных высказываний: Пожалуйста, сообщите нам. Будем благодарны, если Вы подтвердите свое участие. Обращаемся к Вам с просьбой о небольшое пожертвование в фонд. Просим Вас срочно оплатить счета. Прежде всего просим сообщить.
Мы были бы очень благодарны, если бы Вы могли сообщить о своем решении в ближайшее время. Извините за дополнительные заботы, но не были бы Вы столь любезны дать подробные письменные объяснения по поводу.
Просим Вас внимательно изучить наши предложения и дать окончательный ответ. В деловом мире по различным причинам (например, вы на несколько дней задержались с ответом, не смогли вовремя выполнить заказ, поступила жалоба от заказчиков, опоздали на встречу с клиентом) иногда возникают такие ситуации, когда нужно извиниться, попросить прощения за неприятности, которых вы были адресату. В таком случае письмо следует начинать так: Просим извинения за досадное недоразумение, что случилось.
Искренне просим прощения за задержку с ответом. Просим извинить нас за невозможности своевременно выполнить Ваш заказ.
Хотим извиниться за причиненные Вам лишние хлопоты. Извините, нам очень неудобно,. Искренне извиняемся Вас за вчерашнее опоздание на встречу. Просим извинения за созданные Вам не по нашей вине неудобства. Приносим извинения за лишние волнения по поводу. В письмах-напоминаниях, принадлежащих к психологически сложных, надо вежливо, тактично, деликатно, ненавязчиво указать на то, что срок оплаты счета истек. Такие письма следует начать так: Считаем своим долгом еще раз напомнить Вам.
Извините, что снова беспокоит вас, но мы не получили никакого ответа на письмо от (дата). Извините, но мы хотим напомнить Вам о необходимости оплаты счета. Думаем, что это лишь недоразумение. Нам очень неудобно, что вынуждены напоминать Вам. Вынуждены напомнить Вам, что до сих пор не получили от Вас оплаченного счета. Считаем необходимым напомнить Вам.
Позвольте напомнить Вам,. Иногда деликатность не дает желаемых результатов, тогда следует проявить категоричность и решительность. Это можно сделать так: Несмотря на неоднократные напоминания и принятые меры, Ваш долг не погашен, вместо этого он продолжает расти. Считаем необходимым предупредить Вас о своем намерении разорвать контракт. В связи с тем, что Вы, несмотря на наше настоятельная просьба погасить задолженность, и до сих пор не прислали оплаченного чека, мы вынуждены приостановить выполнение всех Ваших заказов.
Все наши попытки заставить Вас оплатить долг были напрасными, поэтому мы подаем иск в суд. К категории сложных писем относятся письма-отказа. Если вы не можете дать положительный ответ, то сказать 'нет' следует аргументировано, корректно, доброжелательно. При условии соблюдения этих советов адресат поймет, что у вас не было другого выхода.
Сформулируйте отказ так: Мы подробно изучили предложенный Вами проект, с сожалением сообщаем, что не имеем ни малейшей возможности. К сожалению, мы не можем принять Вашего предложения.
Очень жаль, но мы не можем удовлетворить Вашу просьбу по некоторым причинам. Жаль, но учитывая осложнение ситуации мы не может ¬ мо поддержать Вашего проекта.
Искренне сожалеем, однако сложившаяся ситуация, не позволяет нам. Извините, но мы не можем согласиться. Завершение письма Выбор заключительных предложений является также очень важным и зависит прежде всего от содержания письма. Можно повторить благодарность, высказанную в начале письма, или просто поблагодарить за помощь, поскольку слово 'спасибо' - наиболее часто слово каждого порядочного коммерсанта, предпринимателя, банкира, каждого делового человека. Позвольте еще раз поблагодарить Вас.
Собрал транзисторный мультивибратор. Программа для драйверов. Решил данным виртуальным осциллографом посмотреть на форму сигналов на коллекторе одного из транзисторов. Получается какая-то билеберда. Сигнал на коллекторе должен хотя бы приблизительно иметь форму прямоугольника.
Хотим еще раз выразить свою искреннюю признательность. Спасибо за помощь. Еще раз благодарим Вас и выражаем надежду,. Уместным и полезным конце письма есть заверение адресата как психологическое подкрепление всего высказанного в письме: Уверяем, что Вы полностью можете рассчитывать на нашу поддержку. Будем рады сотрудничать с Вами. Были бы рады сотрудничать с Вами и будем ждать Вашего ответа. Мы позвоним Вам, чтобы договориться о взаимно удобном времени для встречи.
Довольно распространенной формой конечности в деловых письмах является выражение надежды, ожидания: Надеемся, что наше предложение заинтересует Вас. Надеемся, что договоренность будет взаимовыгодным. Полагаем, что в будущем сможем стать Вам пригодится. Рассчитываем на тесное и взаимовыгодное сотрудничество. Надеемся на установление тесных контактов между нашими учреждениями. Надеемся получить Ваш ответ в ближайшее время.
Завершающим в письме может быть просьба: Просим Вас внимательно ознакомиться. Просим Вас срочно сообщить (позвонить). Конечно, будет вежливо, если в конце письма вы повторите извинения за беспокойство, задержку с оплатой или опоздание: Еще раз просим прощения за причиненные неудобства. Еще раз приносим извинения за эту досадную ошибку.
Искренне извиняемся. Не следует забывать о прощальную фразу. Чаще всего в письмах употребляются следующие формы: С уважением. С благодарностью и уважением. С уважением и наилучшими пожеланиями.
Желаем успехов! Если вы хотите добиться успеха, позаботьтесь о том, чтобы ваше письмо было и по содержанию, и по форме безупречным. Следует печатать письма на хорошо выполненных бланках, которые являются 'визитной карточкой' вашей организации, фирмы. Дизайн и полиграфические качества - это те детали, которые будут способствовать созданию хорошего впечатления о вас и вашу деятельность.
Поэтому для изготовления фирменных бланков следует использовать только высококачественную бумагу. Конверт также по дизайну должен отвечать бланковые; по размеру его необходимо подобрать так, чтобы не возникало необходимости составлять письмо больше двух раз. Деловые письма не должны быть слишком длинными. Излагать свои соображения следует четко, по сути, лаконично. Важным условием успеха письма есть логичность и последовательность изложения.
Логическая последовательность изложения достигается за счет четкого членения текста на абзацы. Выражая мнение, следует подбирать языковые средства, соответствующие нормам литературного языка и понятные для адресата. Надо следить за тем, чтобы в письме все было уместным. Следовательно, на уровень серьезного делового общения нельзя выходить, не усвоив этикета этой сферы.
Помните золотое правило ведения деловой корреспонденции: вежливость, корректность, тактичность, аргументированность.